Alexa zrobi zakupy po SMS-ie. Amazon testuje asystenta, który pamięta preferencje
Spis treści
Amazon uruchomił w USA testy zakupów z Alexą prowadzonych przez wiadomości tekstowe. Na początku funkcja trafi do niewielkiej grupy osób zaproszonych do programu, a w kolejnych tygodniach ma zostać udostępniona milionom następnych użytkowników. Po połączeniu numeru telefonu z kontem Amazon kontakt zapisany jako „Alexa Shopping” może wyszukiwać produkty, porównywać oferty i przygotować zamówienie bez otwierania aplikacji sklepu.
Co można załatwić jedną wiadomością?
Amazon pokazuje tę funkcję jako asystenta zakupowego, a nie zwykłego chatbota. Użytkownik może napisać, że kończy mu się karma dla psa, potrzebuje prezentu urodzinowego albo chce uzupełnić zapasy spożywcze. Alexa for Shopping ma wtedy znaleźć propozycje, sprawdzić szczegóły i odesłać wybór do zatwierdzenia. Można także wysłać zdjęcie wypatrzonego ubrania lub przedmiotu i poprosić o podobne produkty.
Wiadomości obsługują też bardziej konkretne zadania: ponowienie zakupu z poprzedniego zamówienia, dodanie produktu do listy, sprawdzenie statusu przesyłki oraz ustawienie cotygodniowego koszyka z artykułami spożywczymi. Amazon podaje, że rozmowa rozpoczęta w SMS-ach może być później kontynuowana w aplikacji Amazon Shopping, na stronie internetowej lub na urządzeniu z Alexą.
Asystent ma pamiętać, jak robisz zakupy
Najciekawsza część rozwiązania dotyczy personalizacji. Amazon twierdzi, że Alexa for Shopping wykorzystuje przekazane preferencje, historię zakupów i wcześniejsze rozmowy, aby dopasowywać kolejne sugestie. Można na przykład zaznaczyć, że interesują nas wyłącznie produkty wegańskie albo że zależy nam na określonych parametrach. System ma uwzględniać te informacje przy następnych rekomendacjach.
Amazon pozwala również ustawiać alerty cenowe. Alexa może obserwować wybrany produkt i powiadomić o obniżce, a w wybranych scenariuszach dokonać zakupu po osiągnięciu ustalonego progu. Firma opisuje także podgląd historii cen z okresu do roku, porównywanie kilku produktów oraz automatyzację cyklicznych zadań zakupowych.
Najpierw wygoda, później pytania o kontrolę
SMS-owy interfejs skraca drogę od pomysłu do koszyka, ale jednocześnie zwiększa znaczenie ustawień konta. Warto sprawdzić, jakie preferencje i dane zakupowe są wykorzystywane oraz czy automatyczny zakup wymaga dodatkowego zatwierdzenia. Amazon opisuje mechanizmy akceptacji przy zakupach, jednak dostępność poszczególnych opcji zależy od konta i etapu wdrożenia.
Na razie jest to funkcja przeznaczona dla klientów w Stanach Zjednoczonych. Amazon nie podał terminu uruchomienia SMS-owych zakupów w Polsce. Sam kierunek jest jednak wyraźny: wyszukiwarka produktów ma ustąpić miejsca agentowi, któremu wystarczy opisać potrzebę w naturalnym języku.
Źródła
Autor Artykułu
Kamil Rogowski
Kamil Rogowski - to pasjonat technologii i sprzętu komputerowego, który od lat śledzi rozwój PC, podzespołów i gamingu. Na pcarena.pl dzieli się testami, opiniami oraz praktycznymi poradami, pomagając czytelnikom wybrać najlepszy sprzęt do pracy i rozrywki. Jego artykuły łączą wiedzę techniczną z lekkim, przystępnym stylem.