Airbnb chce zaplanować całą podróż za pomocą AI. Premiera agenta w 2027 roku
Spis treści
Airbnb zapowiada własnego agenta AI do planowania podróży. Firma chce udostępnić go użytkownikom w pierwszej połowie 2027 roku. Narzędzie ma nie ograniczać się do rozmowy tekstowej, lecz dobierać sposób prezentacji informacji do konkretnego pytania: pokazać mapę, zdjęcia, porównanie ofert, kalendarz albo gotowy plan wyjazdu.
Termin premiery padł w liście do akcjonariuszy i podczas rozmowy dotyczącej wyników za trzeci kwartał. Airbnb podkreśla, że agent będzie rozwijany jako część platformy, a nie jako niezależny chatbot do ogólnych zadań.
Airbnb nie chce zamykać planowania w oknie czatu
Brian Chesky, współzałożyciel i dyrektor generalny Airbnb, uważa, że planowanie wyjazdu różni się od rezerwacji stolika czy umówienia wizyty. Przeglądanie zdjęć, porównywanie miejsc i uzgadnianie decyzji z innymi osobami jest częścią doświadczenia podróżnego. Z tego powodu firma chce zachować element odkrywania, zamiast sprowadzać całość do jednej odpowiedzi generowanej przez AI.
Według zapowiedzi system ma korzystać z biblioteki setek elementów interfejsu związanych z podróżami. W zależności od potrzeb użytkownika może więc połączyć fotografie, mapę, terminy, zestawienie domów i plan dnia. Airbnb określa ten kierunek jako doświadczenie AI-native, czyli projektowane od początku z myślą o sztucznej inteligencji, a nie zwykłe dodanie czatu do istniejącej wyszukiwarki.
Agent ma działać także po dokonaniu rezerwacji
Planowany zakres wykracza poza wyszukanie noclegu. Airbnb deklaruje, że agent ma pomagać w trakcie całego pobytu: przy zmianie rezerwacji, problemach z płatnością, zwrotach, ponownym rezerwowaniu oraz całodobowym wsparciu dotyczącym bezpieczeństwa. Firma wskazuje, że dostęp do danych rezerwacji i własnych procedur może dać jej przewagę nad zewnętrznym, ogólnym agentem AI.
W dalszej perspektywie narzędzie ma obejmować nie tylko domy i hotele, lecz także usługi oraz atrakcje. To logiczne rozszerzenie zmian, które Airbnb wdraża już w aplikacji. Jesienna aktualizacja wprowadziła między innymi wyszukiwanie własnymi słowami, inteligentne filtry, podsumowania opisów ofert i porównywanie wybranych domów. Nowy agent ma połączyć takie funkcje w jeden proces planowania.
Zapowiedź to kolejny etap wdrażania AI w Airbnb
Airbnb rozwija już AI-owe funkcje wyszukiwania i obsługi klienta. W oficjalnych materiałach firma informowała o asystencie dostępnym w ponad 50 językach oraz o narzędziach, które pomagają porównywać oferty i szybciej wyłapywać informacje z opisów oraz opinii.
Zapowiedź agenta zbiegła się z mocnym kwartałem finansowym. Przychody Airbnb wzrosły rok do roku o 19 proc., do 4,87 mld dolarów, a spółka podniosła prognozę wzrostu przychodów w 2026 roku do przedziału określanego jako wysoki poziom kilkunastu procent. Data premiery jest konkretniejsza niż wcześniejsze ogólne zapowiedzi, ale firma nie podała jeszcze szczegółów dotyczących dostępności w poszczególnych krajach ani ostatecznego zakresu funkcji.
Źródła
Autor Artykułu
Paweł Lisowski
Paweł Lisowski - pasjonat technologii, komputerów i internetu. Od wielu lat śledzi rozwój sprzętu i oprogramowania, testuje nowe rozwiązania i dzieli się wiedzą z czytelnikami. Zafascynowany wpływem technologii na codzienne życie, tworzy praktyczne poradniki i inspiruje do świadomego korzystania z cyfrowego świata.