OpenAI uruchamia profile firm w ChatGPT. Business Hub ma konkurować z wyszukiwarkami
Spis treści
ChatGPT coraz mocniej wchodzi w rolę przewodnika po firmach i produktach. OpenAI uruchomiło w wersji beta Business Hub, czyli miejsce, w którym przedsiębiorstwa mogą tworzyć profile biznesowe, aktualizować informacje o ofercie i sprawdzać, jak pojawiają się w odpowiedziach systemu.
Profil firmy, dane o widoczności i agent
Według informacji przekazanych przez OpenAI firmy będą mogły zweryfikować swój profil oraz uzupełnić dane dotyczące produktów i usług. To rozwiązanie przypomina mechanizmy znane z profili firm w wyszukiwarkach, ale kontekst jest inny: użytkownik nie musi najpierw wejść na stronę internetową, ponieważ może zapytać ChatGPT o konkretną markę podczas porównywania ofert.
Wybrane przedsiębiorstwa dostaną także możliwość uruchomienia wyspecjalizowanego agenta biznesowego. Ma on odpowiadać na pytania klientów na podstawie informacji przekazanych przez firmę. OpenAI nie podało jednak pełnej listy rynków ani szczegółowych kryteriów kwalifikacji.
Business Hub ma również pokazywać ograniczone statystyki. Wśród wymienionych wskaźników znalazły się wyświetlenia profilu, wzmianki o firmie w odpowiedziach ChatGPT oraz kliknięcia prowadzące do jej witryny. Dla zespołów marketingowych może to być pierwszy bezpośredni sygnał, czy użytkownicy traktują odpowiedzi AI jako etap procesu zakupowego.
Weryfikacja ma być wieloetapowa
OpenAI zapowiada formalną weryfikację profili, ale nie ujawniło jeszcze jednego uniwersalnego sposobu potwierdzania własności firmy. Benji Shomair, wiceprezes OpenAI ds. monetyzacji, powiedział dziennikarzom, że spółka korzysta z kilku metod zależnie od rodzaju przedsiębiorstwa i rynku.
To istotne ograniczenie na starcie. Sama obecność profilu nie będzie jeszcze gwarancją pełnej kontroli nad tym, jak marka zostanie opisana w każdej rozmowie. Znaczenie będą miały zarówno dane dostarczone przez firmę, jak i sposób, w jaki ChatGPT interpretuje pytanie użytkownika.
Powrót do pomysłu na zakupy w ChatGPT?
Nowy kierunek jest ostrożniejszy niż wcześniejsza próba zbudowania w ChatGPT bezpośredniego centrum e-commerce. OpenAI testowało zakupy z prowizją i koszykiem, lecz w marcu wycofało tę funkcję. Business Hub nie przenosi całego procesu zakupowego do czatu. Ma raczej sprawić, by ChatGPT lepiej rozumiał firmy, pomagał je porównywać i kierował zainteresowanych na ich strony.
To zbliża produkt do roli, którą od lat pełnią wyszukiwarki, choć nie oznacza ich prostego kopiowania. W klasycznym wyszukiwaniu użytkownik wybiera spośród listy wyników. W rozmowie z AI otrzymuje natomiast gotową syntezę, dlatego dla firm szczególnie ważne stają się aktualne dane, możliwość weryfikacji oraz przejrzystość tego, skąd pochodzi odpowiedź.
Business Hub jest na wczesnym etapie i nie wiadomo jeszcze, jak szeroko zostanie udostępniony ani czy przełoży się na realny ruch dla przedsiębiorstw. Jeśli jednak profile i agenci biznesowi zyskają zasięg, firmy będą musiały myśleć o widoczności w odpowiedziach AI podobnie poważnie jak dziś o obecności w Google.
Źródła
Autor Artykułu
Marek Kasperski
Marek Kasperski - Marek Kasperski to programista–entuzjasta, który po godzinach zanurza się w świecie nowych technologii i sprzętu komputerowego. Na pcarena.pl łączy wiedzę developerską z pasją do PC, pokazując czytelnikom, jak wybrać odpowiednie podzespoły i zoptymalizować sprzęt pod własne projekty. Pisze z perspektywy praktyka, dzięki czemu jego artykuły są jednocześnie techniczne, przystępne i pełne realnych doświadczeń.