T-Mobile odda pieniądze za podwyżki. Na razie tylko klientom z tego stanu

Klienci T-Mobile w stanie Nowy Jork mogą otrzymać zwrot pieniędzy, kartę podarunkową albo nowy telefon 5G. To efekt porozumienia zawartego po tym, jak operator podniósł ceny planów objętych wcześniejszą obietnicą ich zamrożenia.

Według komunikatu prokurator generalnej Nowego Jorku Letitii James podwyżka z 2024 r. wynosiła około 5 dolarów za linię. Sprawa dotyczy planów Price Guarantee sprzedawanych w latach 2017–2019. Wtedy T-Mobile reklamował je jako ofertę, w której cena „nigdy” nie wzrośnie. Dochodzenie wykazało, że podwyżkami objęto około 252 957 planów rozliczanych w Nowym Jorku.

Jakie opcje mają klienci?

Osoby korzystające z telefonów 4G mogą zrezygnować z T-Mobile i otrzymać zwrot opłaty za ostatni miesiąc oraz kartę podarunkową o wartości 25 dolarów. Jeśli pozostaną u operatora, mogą dostać bezpłatny telefon 5G o wartości do 250 dolarów albo kredyt 150 dolarów na droższy model.

Pozostali poszkodowani klienci, w tym osoby, które przeszły już na 5G, również mają wybór: mogą odejść i odzyskać opłatę za ostatni miesiąc albo zostać z gwarancją utrzymania ceny planu co najmniej do 2029 r. Łączna wartość tych świadczeń może przekroczyć 38 mln dolarów. T-Mobile ma ponadto zapłacić stanowi Nowy Jork 98 tys. dolarów.

To nie jest ogólnokrajowa rekompensata

Najważniejsze ograniczenie jest geograficzne: porozumienie obejmuje klientów, których plany były rozliczane w Nowym Jorku. Nie ogłoszono analogicznej rekompensaty dla klientów z innych stanów. Uprawnieni powinni więc sprawdzić komunikaty na swoim koncie T-Mobile i zachować rachunki z okresu podwyżki; sam fakt korzystania z obecnego planu nie przesądza jeszcze o prawie do świadczenia.

Szczegóły i kryteria opisuje oficjalny komunikat prokurator generalnej Nowego Jorku. Warto zwrócić uwagę, że chodzi o konkretną grupę dawnych planów Price Guarantee, a nie o każdą podwyżkę ceny T-Mobile.

Źródła

• oficjalny komunikat prokurator generalnej Nowego Jorku
• Android Authority