Kanały YouTube TV znikają z karty Live w Google TV. To problem z integracją

Niektórzy użytkownicy Google TV stracili dostęp do kanałów YouTube TV z poziomu karty Live. Zgłoszenia dotyczą telewizorów z Google TV, urządzeń Chromecast oraz innych odtwarzaczy korzystających z tego interfejsu. W aplikacji YouTube TV kanały nadal mogą działać normalnie, więc problem wygląda na błąd integracji przewodnika, a nie awarię całej usługi.

Kanały zniknęły z przewodnika Google TV

Użytkownicy zaczęli opisywać problem 11 listopada. W części gospodarstw domowych zniknęła cała sekcja YouTube TV z karty Live, choć wcześniej pozwalała uruchamiać kanały bezpośrednio z ekranu głównego. Skala zgłoszeń sugeruje, że nie chodzi wyłącznie o pojedynczy telewizor. Jeden z użytkowników zauważył błąd jednocześnie na czterech ekranach.

Google opisuje kartę Live jako miejsce, w którym mogą pojawiać się kanały z różnych dostawców, w tym płatnych usług takich jak YouTube TV. Do prawidłowego działania potrzebne jest użycie tego samego konta Google, które jest powiązane z subskrypcją. To oznacza, że zerwanie synchronizacji konta lub samej integracji może ukryć kanały w przewodniku, mimo że subskrypcja i aplikacja nadal są aktywne.

To nie wygląda na problem z samym YouTube TV

Relacje wskazują, że po otwarciu osobnej aplikacji YouTube TV użytkownicy nadal mogą oglądać telewizję na żywo i korzystać z własnego przewodnika. Niedostępny jest przede wszystkim skrót w interfejsie Google TV. Podobne przypadki pojawiały się już wcześniej na Chromecastach z Google TV oraz telewizorach różnych producentów, dlatego najbardziej prawdopodobne wyjaśnienie to błąd po stronie synchronizacji usługi z systemem.

Google nie opublikowało na razie komunikatu z terminem naprawy najnowszej usterki. Warto więc traktować ją jako zgłoszony problem, a nie potwierdzoną, globalną awarię — część użytkowników nadal widzi kanały w karcie Live.

Co można zrobić tymczasowo?

Najprostszym obejściem jest uruchomienie aplikacji YouTube TV bezpośrednio z listy aplikacji. Można też sprawdzić, czy na urządzeniu Google TV wybrane jest właściwe konto Google i czy YouTube TV pozostaje aktywne w ustawieniach usług. Ponowne uruchomienie telewizora lub przystawki oraz wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Google TV może wymusić odświeżenie lokalnych danych, ale te kroki nie gwarantują przywrócenia kanałów.

Oficjalna pomoc Google potwierdza, że dodanie YouTube TV do Google TV zależy od powiązania właściwego konta i ustawień dostawcy. Jeśli kanały nie wracają, najlepiej korzystać tymczasowo z aplikacji YouTube TV i zgłosić problem przez funkcję opinii na urządzeniu. Na ten moment nie ma wiarygodnych informacji, że konieczne jest przywracanie telewizora do ustawień fabrycznych.

Źródła

• Android Authority
• pomoc Google TV
• Google TV Community